الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على كل طلب يُقدَّم عبر موقع فيليس للزهور والهدايا، وبتقديمك للطلب فإنك توافق عليها.

1. الطلبات

يُعدّ الطلب مؤكدًا عند استلامك رسالة تأكيد منّا. ويحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، مثلًا إذا لم يتوفر المنتج أو تعذّر الوصول إلى عنوان التوصيل، وفي هذه الحالة يُعاد أي مبلغ مدفوع كاملًا.

2. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة، وتظهر رسوم التوصيل عند الدفع قبل تأكيد الطلب. نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام، وسيُضاف الدفع الإلكتروني بالبطاقة قريبًا. لا يمكن استبدال القسائم بمبالغ نقدية، ويُسمح باستخدام قسيمة واحدة لكل طلب.

3. الزهور طبيعية

يُصنع كل تنسيق يدويًا من زهور طبيعية، لذا قد يختلف قليلًا عن الصور. وإذا لم تتوفر زهرة أو لون معيّن، يستبدله منسّقونا بما يعادله قيمةً أو يفوقه وبالأسلوب نفسه.

4. التوصيل

أوقات التوصيل ومناطقه موضّحة في صفحة الشحن والتوصيل. يُرجى التأكد من صحة بيانات المستلم، إذ لا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

5. الإلغاء والتعديل

يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه مجانًا حتى 12 ساعة قبل موعد التوصيل. ولأن الزهور سريعة التلف، لا يمكن إلغاء طلبات التوصيل في اليوم نفسه بعد بدء تجهيزها.

6. ضمان الجودة

إذا لم تكن راضيًا عن زهورك، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد.

7. الحسابات

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وعن دقة المعلومات التي تقدّمها.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة واختصاص محاكم دبي.